Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt, áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânCasino trực tiếp và slot
kwin98 Quyền riêng tư và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và phản hồi trong vòng ba đến năm ngày làm việc. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý sau khi tất cả giao dịch đang chờ được hoàn tất và không còn tranh chấp nào.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo và xác minh tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân, kèm tên tài khoản và số điện thoại. Chúng tôi sẽ trả lời trong ba đến năm ngày làm việc và yêu cầu bạn xác nhận danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Cài đặt tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản kwin98, mở mục Cài đặt bảo mật rồi chọn Quyền riêng tư để xem nhật ký đăng nhập, thay đổi số điện thoại hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện di động.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu và ví của bạn

Mọi thông tin bạn nhập trên kwin98 đều được mã hóa SSL từ thiết bị đến máy chủ, bao gồm số điện thoại, mã PIN xác nhận và chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần mà chỉ giữ mã băm không thể đảo ngược. Dữ liệu tài khoản được lưu trong hệ thống riêng biệt với máy chủ game, đội kỹ thuật giám sát nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và khóa tài khoản tạm thời nếu có dấu hiệu đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa end-to-end

Tất cả yêu cầu nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL 256-bit, dữ liệu giao dịch không hiển thị dạng văn bản thuần ở bất kỳ điểm nào trên đường truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau hai giờ không hoạt động trên thiết bị di động và bốn giờ trên máy tính. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; lần đăng nhập tiếp theo sẽ yêu cầu mã OTP mới

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và nhật ký giao dịch được giữ trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa tự động trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập, cập nhật số điện thoại và thay đổi mật khẩu bất cứ lúc nào trong mục Cài đặt bảo mật. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác nhận qua OTP và được xử lý sau ba ngày chờ.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc người chơi hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản cũng như quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ để được giải đáp chi tiết.

Chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, ngày sinh và thông tin ví điện tử để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại ví và tên chủ tài khoản để đối chiếu giao dịch, không giữ mã PIN hay mật khẩu ví. Mọi chi tiết thanh toán nhạy cảm chỉ đi qua cổng thanh toán của đối tác và không hiển thị với đội ngũ hỗ trợ.

Có, bạn vào mục Cài đặt bảo mật trong tài khoản rồi chọn Quyền riêng tư để xem thông tin đã đăng ký, nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với số điện thoại xác minh.

Đăng nhập vào tài khoản, mở Cài đặt bảo mật và chọn Yêu cầu xóa tài khoản. Bạn sẽ nhận mã OTP xác nhận, sau đó tài khoản chuyển sang trạng thái chờ ba ngày để hoàn tất các giao dịch đang xử lý trước khi xóa vĩnh viễn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc chuyển cho công ty quảng cáo hay nhà cung cấp dịch vụ khác.

Cookie lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, hết hạn sau hai giờ không hoạt động trên di động. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập và một số tính năng có thể bị hạn chế.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.